По данным Управления гражданской авиации Великобритании, во втором квартале 2018 года нарушитель-лоукостер пострадал от самого большого количества жалоб со стороны одного из ведущих трансатлантических перевозчиков. Новости приходят как удар по авиакомпании, поскольку лондонский аэропорт Гатвик является критическим узлом для их европейских и дальних рейсовАвиакомпания получила 526 жалоб на миллион перевозимых пассажиров, что выше, чем Air France, KLM, Delta, Virgin Atlantic, British Airways, Air Canada, United, American Airlines и Lufthansa. В бюджетном секторе жалобы против норвежцев были выше, чем у Ryanair и EasyJet Пассажиры, недавно пострадавшие от задержек, сообщили газете"Гардиан", что авиакомпания ссылается на"чрезвычайные обстоятельства"как на причину задержек, что означает, что пассажиры не могут претендовать на компенсацию, предусмотренную ЕС за задержки и отмененные рейсы. В обычных условиях пассажиры, летающие с зарегистрированными авиакомпаниями ЕС, имеют право требовать компенсацию в размере до пятисот норвежских крон, если их рейс был отменен, перевыпущен или значительно задержан. Размер, на который пассажиры могут претендовать, зависит от продолжительности полета, а также задержки, и можно претендовать на задержки, которые произошли еще три года назад. В недавнем случае норвежец отказался выплатить компенсацию, когда рейс из Флориды был отменен после того, как он получил» прокол” на летном поле, но судебное дело было отменено. Британская газета также несет в себе несколько историй от разочарованных пассажиров Те, у кого самые большие жалобы, когда тогда авиакомпания отменила дальнемагистральные услуги в последнюю минуту или даже после значительной задержки.
Хотя часто можно сделать альтернативу когда нарушаются внутриевропейские рейсы, такие проблемы с дальнемагистральными услугами могут привести к большим финансовым последствиям, не говоря уже о том, что их командировки или отпуск разрушаются.
Черри Гриффитс и ее молодая семья ждали Чикагского рейса из лондонского Гатвика в течение одиннадцати часов, прежде чем он был, наконец, отменен. Ей сказали, что размещение не может быть предоставлено, она должна будет забронировать альтернативные рейсы сама. Спустя три месяца семья все еще ждет, когда их первоначальные рейсы будут возвращены Основная причина жалоб заключается в том, что у норвежца возникли проблемы с двигателями Rolls Royce нового парка самолетов Boeing Dreamliner, что вынудило авиакомпанию арендовать гораздо более старые самолеты у других перевозчиков. Мы наняли других перевозчиков для работы некоторых трансатлантических услуг из-за обязательных проверок конкретного типа двигателя Rolls-Royce на некоторых наших Dreamliners. Обратная связь от клиентов заключается в том, что они предпочли бы летать с другим тип самолета, чем не путешествовать вообще.
Технические проблемы с некоторыми из нанятых самолетов летом нарушили некоторые рейсы, но с тех пор были решены, и мы приносим извинения этим пассажирам.
Я являюсь членом очень небольшой (30) ложи в Тампе FL, и я всегда ищу докладчиков или информацию о темах для создания power point (Keynote), которые я могу дать нашей ложе или какой-либо другой группе. Есть ли у вас информация или предложения по темам, ораторы, или даже презентации, которые могут быть даны нашей ложе сыновей Норвегии.
