Невозможно заполнить и доработать претензию до тех пор, пока владельцы не представят свою окончательную претензию в соответствии с политикой после инцидентаНекоторые владельцы не имеют процедуры в доме в том, как представить свои претензии. Мы испытали, что в большинстве наших претензий это обязанность суперинтенданта также представить претензию владельца. Это может быть первое участие суперинтендантов в обработке требования в соответствии с политикой H M. В какой форме должна быть предъявлена претензия. Это вопросы, которые мы часто получаем. Мы также видим, что после завершения ремонтных работ акцент на претензию уменьшается, и из-за других обязательств может произойти задержка представления претензии, что затрудняет задачу завершения претензии позже. На основе нашего опыта норвежский Халл клуб разработал новую услугу"заявление владельцев претензии"для того, чтобы помочь суперинтендантам в представлении претензий. Этот лист excel содержит процедуры утверждений, контактные данные обработчика утверждений, контрольный список элементов, подлежащих утверждению, и структурированную систему для представления утверждения. После уведомления о новом требовании NHC направит этот документ суперинтенданту и объяснит его использование. Когда суперинтендант утверждает счета-фактуры, Он должен представить копию для бумажной копии претензии, а также включить счет-фактуру в лист excel. При правильном использовании требование владельца в соответствии с политикой будет завершено, когда будет оплачен последний счет, связанный с требованием. Мы часто видели что срок рассмотрения претензии был сокращен более чем на один год для тех участников, которые внедрили эту систему.
