Необходимо своевременно собирать дебиторскую задолженность, тем самым генерируя достаточный поток денежных средств для поддержки операций компанииБыстрое взыскание также повышает способность компании использовать свою дебиторскую задолженность в качестве обеспечения по кредитам, поскольку более новая дебиторская задолженность имеет право на учет в качестве обеспечения. Вместо этого он требует усилий всей компании, потому что коллекции могут быть улучшены до того, как счет-фактура когда-либо выдается клиентам. Рассмотрим следующие шаги для сбора дебиторской задолженности: справедливая доля всех счетов-фактур клиентов не оплачивается, поскольку клиенты не удовлетворены полученными ими товарами или услугами. Это не вина отдела коллекций Вместо этого, команда высшего руководства должна быть вовлечена в прослеживание по каждому вопросу, отмеченному клиентами, такими как отказавшие продукты, неадекватные услуги, поврежденные товары, неправильные детали погруженные, и так далее. Во многих случаях внутренние процессы, вызвавшие эти проблемы, будут делать это снова, пока не будут приняты корректирующие меры. Короче говоря, должен быть активный цикл обратной связи, который отправляет жалобы клиентов обратно в основную группу управления для постоянного решения проблемы.
Всем участникам коллекций должно быть предоставлено время и ресурсы для эффективного участия в коллекциях.
Следующие пункты могут помочь повысить эффективность отдела: существует множество стандартных методов, используемых для контакта с клиентами и извлечения из них обещаний оплаты. Выборка наиболее распространенных методов.
