Продвижение прав потребителей является приоритетом для ЕСВ рамках соглашения ЕЭЗ Норвегия применяет те же законы, что и страны ЕС, в таких областях, как ценообразование, маркетинг, потребительские покупки, условия контрактов и пакетные туры. Многие норвежские потребители совершают покупки за пределами Норвегии, и более единообразное законодательство в ЕЭЗ повышает безопасность потребителей. Потребительская политика привлекает все большее международное внимание и часто занимает видное место в европейской повестке дня.
На потребительские закупки приходится 56 валового внутреннего продукта (ВВП) в ЕС.
Благодаря соглашению ЕЭЗ и нашему участию во внутреннем рынке, на потребительскую политику Норвегии влияют события в ЕС. Потребительская политика ЕС целью потребительской политики ЕС является укрепление доверия потребителей к внутреннему рынку путем разработки инструментов, законодательства и прав, которые облегчают покупку товаров и услуг через национальные границы. Укрепление позиций потребителей является важным средством достижения стратегии роста ЕС-Европа 2020. Потребительская стратегия Европейской Комиссии является центральным компонентом политики ЕС в этой области. В мае 2012 года комиссия представила свою новую стратегию -"европейскую потребительскую повестку дня"- на период до 2020 года. Это направлено на повышение доверия потребителей и укрепление безопасности потребителей путем совершенствования нормативно-правовой базы, усиления надзора, повышения уровня знаний, улучшения имплементации и правоприменения, а также обеспечения наличия систем для разрешения споров. Это динамичный, проактивный стратегия, которая также подчеркивает важность прав потребителей для ЕС. Она придает большое значение укреплению защиты прав потребителей и обеспечению более тесной интеграции прав потребителей в другие области политики, такие как энергетика и окружающая среда (например, энергетическая маркировка зданий и бытовой техники), транспорт (права пассажиров) и телекоммуникации (максимальные тарифы на роуминг при использовании мобильных телефонов за рубежом). Нормативная база ЕС в этой области традиционно была минимальной, в результате чего отдельные страны должны были принять более решительные меры по защите прав потребителей. В последние годы комиссия предложила провести полную гармонизацию во все большем числе областей, включая директиву о недобросовестной коммерческой практике, части директивы о правах потребителей и Директиву о кредитных соглашениях для потребителей. На сегодняшний день существуют правила, регулирующие потребительские контракты в целом ряде областей, включая покупку товаров, покупку кредитов, пакетные туры и timeshares, а также более общую информацию об отмене прав в связи с типами продаж, таких как продажи от двери до двери и онлайн-магазины. В этой области существует мало правил ЕС, но Европейская комиссия уже некоторое время пытается разработать европейскую систему договорного права. Цель состоит в том, чтобы укрепить внутренний рынок посредством единообразной контрактной системы, которая улучшает правовые гарантии для предприятий и упрощает правила для потребителей. Ассоциация с ЕС через соглашение ЕЭЗ через участие Норвегии во внутреннем рынке, норвежские потребители имеют доступ к более широкому спектру и более широкий выбор товаров и услуг от ЕЭЗ, и Норвегия реализует законодательство ЕС для потребителей. Инкорпорация законодательства ЕС в целом усилила защиту прав потребителей, особенно потому, что это дает норвежским потребителям большую защиту при совершении покупок в других европейских странах. Законодательство ЕС также важное значение для политики Норвегии в области защиты прав потребителей и ряд мер, которые были приняты в Норвегии, обусловлены законодательством ЕС или находятся под его влиянием.
Сеть европейских центров потребителей была создана для того, чтобы облегчить отдельным потребителям подачу жалоб в связи с покупками в других странах ЕЭЗ или в других странах.
Была также создана сеть правоохранительных органов, в состав которой входит омбудсмен Норвегии по делам потребителей. Это позволяет норвежским властям поднимать вопросы со своими коллегами в других странах ЕЭЗ, например, если британское предприятие рассылает вводящую в заблуждение рекламу норвежским потребителям.
Участие в программах ЕС Норвегия вносит свой вклад в финансовую основу политики ЕС в области защиты прав потребителей (программа защиты прав потребителей) с 2000 года.
Эта программа финансирует сеть европейских центров потребителей и различные другие меры, способствующие улучшению защиты прав потребителей. Основной целью текущей программы (2007-2013 гг.) является обеспечение высокого уровня потребления защита путем сосредоточения внимания на знаниях и более эффективных консультациях и представлении интересов потребителей.
Норвегия принимает активное участие в этой работе, в которую входят норвежские экспертные центры, такие, как омбудсмен по вопросам потребителей, Норвежский совет по вопросам потребителей и Национальный Институт исследований проблем потребителей.
Важно видеть европейскую потребительскую повестку в свете предложения комиссии о новой повестке дня на период 2014-2020 гг. с годовым бюджетом в двадцать пять миллионов евро Предложение будет рассмотрено Европейским советом и Европейским парламентом в течение 2012 года.
Национальные эксперты Норвегия имеет несколько национальных экспертов, работающих с проблемами потребителей в Европейской комиссии и в статистическом бюро ЕС, Евростат, которые работают с проблемами потребителей.
С контактной информацией для всех норвежских национальных экспертов можно ознакомиться на вебсайте Секретариата ЕАСТ.
