Продвижение прав потребителей является приоритетом для ЕС
В рамках соглашения ЕЭЗ Норвегия применяет те же законы, что и страны ЕС, в таких областях, как ценообразование, маркетинг, потребительские покупки, условия контрактов и пакетные туры.
Многие норвежские потребители совершают покупки за пределами Норвегии, и более единообразное законодательство в ЕЭЗ повышает безопасность потребителей. Потребительская политика привлекает все большее международное внимание и часто занимает видное место в европейской повестке дня. Потребительские закупки составляют 56 от общего валового внутреннего продукта (ВВП) в ЕС. Благодаря соглашению ЕЭЗ и нашему участию во внутреннем рынке, на потребительскую политику Норвегии влияют события в ЕС. Целью потребительской политики ЕС является укрепление доверия потребителей к внутреннему рынку путем разработки инструментов, законодательства и прав, облегчающих покупку товаров и услуг через национальные границы.
Укрепление позиций потребителей является важным средством достижения стратегии роста ЕС-Европа 2020.
Потребительская стратегия Европейской Комиссии является центральным компонентом политики ЕС в этой области.
В мае 2012 года комиссия представила свою новую стратегию -"европейскую потребительскую повестку дня"- на период до 2020 года.
Это направлено на повышение доверия потребителей и укрепление безопасности потребителей путем совершенствования нормативно-правовой базы, усиления надзора, повышения уровня знаний, улучшения имплементации и правоприменения, а также обеспечения наличия систем для разрешения споров.
Это динамичная, активная стратегия, которая также подчеркивает важность прав потребителей для ЕС.
Она придает большое значение укреплению защиты прав потребителей и обеспечению того, чтобы права потребителей более тесно интегрировались в другую политику такие области, как энергетика и окружающая среда (например, энергетическая маркировка зданий и бытовой техники), транспорт (права пассажиров) и телекоммуникации (максимальные тарифы на роуминг при использовании мобильных телефонов за рубежом). Нормативная база ЕС в этой области традиционно была минимальной, в результате чего отдельные страны должны были принять более решительные меры по защите прав потребителей. В последние годы комиссия предложила провести полную гармонизацию во все большем числе областей, включая директиву о недобросовестной коммерческой практике, части директивы о правах потребителей и Директиву о кредитных соглашениях для потребителей. На сегодняшний день существуют правила, регулирующие потребительские контракты в целом ряде областей, включая покупку товаров, покупку кредитов, турпакеты и таймшеры, а также более общую информацию об отмене прав в связи с конкретными видами продаж, такими как продажи от двери до двери и онлайн-магазины. В этой области существует мало правил ЕС, но В течение некоторого времени комиссия стремилась разработать европейскую систему договорного права.
Цель состоит в том, чтобы укрепить внутренний рынок посредством единообразной контрактной системы, которая улучшает правовые гарантии для предприятий и упрощает правила для потребителей.
Ассоциация с ЕС через соглашение ЕЭЗ через участие Норвегии во внутреннем рынке, норвежские потребители имеют доступ к более широкому спектру и более широкий выбор товаров и услуг от ЕЭЗ, и Норвегия реализует законодательство ЕС для потребителей. Норвегия имеет высокий стандарт защиты прав потребителей Инкорпорация законодательства ЕС в целом усилила защиту прав потребителей, особенно потому, что это дает норвежским потребителям большую защиту при совершении покупок в других европейских странах. Законодательство ЕС также имеет важное значение для политики Норвегии в отношении потребителей, и ряд мер, которые были приняты в Норвегии, обусловлены законодательством ЕС или находятся под его влиянием. Для ее создания создана сеть европейских центров потребителей проще для индивидуальных потребителей подавать жалобы в связи с покупками в других странах ЕЭЗ или в других странах. Контактный пункт в Норвегии-Forbruker Europa Была также создана сеть правоохранительных органов, в состав которой входит омбудсмен Норвегии по делам потребителей. Это позволяет норвежским властям поднимать вопросы со своими коллегами в других странах ЕЭЗ, например, если британское предприятие рассылает вводящую в заблуждение рекламу норвежским потребителям. Участие в программах ЕС Норвегия вносит свой вклад в финансовую основу политики ЕС в области защиты прав потребителей (программа защиты прав потребителей) с 2000 года. Эта программа финансирует сеть европейских центров потребителей и различные другие меры, способствующие улучшению защиты прав потребителей. Основная цель текущей программы (2007-2013 гг.) заключается в обеспечении высокого уровня защиты прав потребителей путем сосредоточения внимания на знаниях и более эффективных консультациях с потребителями и представлении их интересов. Норвегия принимает активное участие в этой работе, которая включая норвежские экспертные центры, такие, как омбудсмен по вопросам потребителей, Норвежский совет по вопросам потребителей и Национальный институт по изучению проблем потребителей. Важно видеть европейскую потребительскую повестку в свете предложения комиссии о новой повестке дня на период 2014-2020 гг. с годовым бюджетом в двадцать пять миллионов евро Предложение будет рассмотрено Европейским советом и Европейским парламентом в течение 2012 года. Национальные эксперты Норвегия имеет несколько национальных экспертов, работающих с проблемами потребителей в Европейской комиссии и в статистическом бюро ЕС, Евростат, которые работают с проблемами потребителей. С контактной информацией для всех норвежских национальных экспертов можно ознакомиться на вебсайте Секретариата ЕАСТ.
